我们保证，如产品在正常使⽤和维护条件下，因材料、⼯艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们 将按本说明规定为您提供维修、更换等保修服务。“正常使⽤和维护条件”是指产品的安装、使⽤、维护、保养等符合使⽤说明要求，并⽤于合理的预期⽬的或⽤途。“影响正常使⽤”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能，除事先声明或依法或依约定应由您负担费⽤外，我们不就保修服务向您另外收取费⽤。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证， ⽆其他明⽰或默⽰的保证。 如销售商或其他任何第三⽅对您有额外承诺，您应向这些第三⽅要求兑现，我司对此不承担责任。

1、由于我们的⻔窗产品为定制产品，产品或部件故障以修理为解决原则，在可⾏的情况下，我们可能会先尝试通过⽹络、电话或其他远程帮助⽅式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您⾃⾏操作⽅式解决，则我们会指导您如何操作解决。如上述⽅式不适⽤或⽆法解决问题，我们将安排服务⼯程师上⻔为您提供服务，如现场⽆法解决问题，需要拆除产品返⼚维修的，我们将告知您实际情况原因，同时需要您的⽀持配合。

2、若因产品和部件停产或停⽤，则默认以替代款或性能不低于原款的产品或配件进⾏替换处理，保内免费处理，保外付费处理。